ソフトバンク光料金問い合わせ。 えっ!なぜ?ソフトバンク光月額料金が高いと感じた時に確認するポイント

10秒でつながる裏技!ソフトバンク光の問い合わせ電話番号や対処法

ソフトバンク光料金問い合わせ

サポートセンターに電話で問い合わせできること ・料金、契約内容などの照会 ・キャンペーン手続きの確認 ・オプションの申し込み、問い合わせ、解約 ・接続、設定、ネットにつながらないなど ・工事について ・ソフトバンク光の引っ越し手続きについて ・申し込みのキャンセル、解約について 基本的にサポートセンターはソフトバンク光の契約者向けの窓口なので、ソフトバンク光の申し込みを検討している人が、料金・サービスなどについて問い合わせすることはできません。 ソフトバンク光を申し込んでこれから開通工事をする人は受付可能です。 ソフトバンク光の電話はつながらないと有名? SNSなどを見ていると、 「ソフトバンク光のサポートセンターは電話がつながらない」という投稿が目立ちます。 中には電話口で30分から1時間待ちというのもザラのようです。 連絡先がソフトバンク光じゃないかという疑惑。 もうかれこれ1時間電話つながらない。 — necoco necoco256 すぐにサポートしてもらいたい時になかなかオペレーターに繋がないのは困ってしまいますね…。 ただ、全く打つ手がないわけではありません。 試してみると良い方法をいくつかご紹介します。 サポートセンターの混雑状況をカレンダーでチェック! ソフトバンク光の公式ホームページには、 「コールセンター混雑予想カレンダー」が公開されています。 時間帯ごとに電話の繋がりやすさが掲載されているので、電話する時は参考にしてみるといいでしょう。 コールセンターの待ち時間も確認しておこう また、ソフトバンク光の公式ホームページ内では、 コールセンターの待ち時間の目安をチェックすることもできます。 いつ繋がるか分からない電話をかけ続けるのが苦痛…という方は利用してみるといいと思いますよ。 解約の時は電話しか手段がない 料金の照会や、オプションの解約、接続や設定などについては、サポートセンターに電話しなくてもチャットやソフトバンクショップで解決できることが多いです。 ですが、「ソフトバンク光の解約」に関してはサポートセンターに電話をしないと手続きができません。 解約に際して手続きに手こずったという人は結構多く、Twitterでも次のような投稿がありました。 ソフトバンク光 解約しても解約金が2月中ならかかりませんと店舗で聞いて 今日20日に電話で解約したら 解約手続きが3月2日になるから 10400円お支払いくださいと言われた 手続きゆっくりやって月又がせて 解約金を発生させる、これは詐欺 払わないと孫さんから揺さぶられ るのが怖いから… — ブァクトン歩兵 58cu82qlFQqTeMl ソフトバンク光の公式ホームページ上では、解約は、 「解約希望日の6営業日前(土日祝除く)までに、お電話でお申し込みください。 」という風に記載されています。 上記のツイートの状況が分からないので何とも言えませんが、6営業日前では間に合わないことがあるのでしょうか…要注意ですね。 ソフトバンク光は更新月に解約すれば解約金が無料なので、「解約したいな~」と思ったらまずは更新月がいつなのかをチェックした方がいいですよ。 ちなみにソフトバンク光の更新月は、契約満了月(24ヶ月目)の1ヶ月間です。 ソフトバンク光解約の為コールセンターに電話したら ・担当者が7回変わる。 もうちょっと何にも信じられな〜い! — 馬男@売れないミュージシャンブロガー umaoshinmai どうやら引き止め工作に遭ったり、知人でソフトバンク光を紹介できる人はいないかと聞かれることもあるそうです。 解約を受けつけたオペレーターにはペナルティでもあるのでしょうか…?そう疑いたくなるような対応ですね。 ここに紹介したのは一例なので、スムーズに解約できている人たちももちろんいます。 ですが、すんなり解約できないかもという覚悟は必要だと思います。 チャットサポートでは、ソフトバンク光の契約を検討している人が料金やキャンペーン、サービスなどについて問い合わせすることもできますし、そのまま申し込みもできます。 すでにソフトバンク光を契約している人は、契約内容や料金の照会、接続・設定について問い合わせ可能です。 チャットサポートに問い合わせできること ・新規申し込み、サービス変更 ・契約内容確認(更新月・契約期間・工事費・解約時にかかる費用、解約方法) ・利用料金の確認、支払い方法の確認 ・キャンペーンの特典、適用状況、割引(おうち割) ・オプションの申し込みや照会、解約 ・接続、設定、インターネットに繋がらない ・ソフトバンク光の引っ越しの手続き、工事について オペレーターの場合は、受付時間は10:00~19:00までです。 チャットの場合は比較的すぐに回答が来るので、通勤・通学の移動中や昼休みに問い合わせてみるのもいいと思います。 僕も頻繁に利用していますが、公式のホームページに記載していない内容にも答えてもらえるのでかなり重宝しています。 電話とは違って、こうして回答内容を保存しておけるのも便利ですね。 ただ、ペッパー君の場合は定型的な質問にしか答えられないので、少し突っ込んだ質問に回答してもらうのは難しいかもしれません。 24時間いつでもどこでもできるので、オペレーターに質問する必要がない場合はMy SoftBankからの手続きが便利です。 My SoftBankにログインするには、「S-ID」と「パスワード」が必要です。 分からない方はまずから確認してください。 ソフトバンク光の解約手続きは対応できませんが、契約内容の照会や、オプションの申し込み・解約といった基本的なことは問い合わせが可能です。 相手の顔を見て話せる安心感もありますね。 なお、ソフトバンクショップは来店予約ができます。 店頭での待ち時間を少なくできますし、ショップの混雑状況も確認できるので、来店する際には利用してみるといいでしょう。 ソフトバンクのホームページからも、My SoftBankからも予約可能です。 なお、メールの場合は契約者本人であることの確認が必要なものについては問い合わせができません。 なので、契約情報の照会や、料金請求額の問い合わせの場合は、My SoftBankからの手続きの方が便利です。 メールで問い合わせできること ・ネットの接続設定、配線方法、無線LAN(Wi-Fi)の設定 ・電話の接続、設定(ホワイト光電話や光電話(N)、BBフォンなど) ・テレビサービスの接続、設定(ソフトバンク光テレビ、ひかりTV、スカパー!) ・Yahoo! JAPAN IDの設定(引き継ぎ)について ソフトバンク光のキャッシュバックに関する問い合わせ先はどこ? ソフトバンク光の申し込み窓口では、申し込みの特典としてキャッシュバックを実施している場合があります。 このキャッシュバックに関する問い合わせは、ソフトバンク光公式ではなく申し込み窓口に問い合わせるようにしましょう。 例えば、代理店サイトで申し込んだ場合は代理店サイトに、家電量販店で申し込んだ場合は家電量販店に、となります。 ソフトバンク光の公式キャンペーンに関する問い合わせはソフトバンクに ただし、ソフトバンク光が公式に実施しているキャンペーンに関する問い合わせ先は、ソフトバンクとなります。 ソフトバンク光の公式キャンペーンには次のようなものがあります。 ・あんしん乗り換えキャンペーン ・乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン ・おうち割 光セット スタートキャンペーン ・新生活応援キャッシュバック/割引キャンペーン ・お引っ越し工事無料キャンペーン 上記のキャンペーンに関する問い合わせは、• ソフトバンク光 サポートセンター 電話番号:186-0800-111-2009(通話料無料) にするようにしましょう。 なお、キャンペーンの手続き状況はMy SoftBankでも確認できます。 ソフトバンク光以外の窓口で解決できることもある ソフトバンク光関連の問い合わせの中にも、ソフトバンクでは解決できない内容もあります。 例えば、次の2つはソフトバンク光の問い合わせの対象外です。 Yahoo! のサービスに関する問い合わせ• 本体・周辺機器に関する問い合わせ ソフトバンク光の契約の際にオプションサービスとしてYahoo! プレミアムに加入している人もいると思います。 ですが、Yahoo! プレミアムやヤフオク!などYahoo! のサービスはソフトバンク光ではなく Yahoo! JAPANに問い合わせが必要です。 例えば、Yahoo! プレミアムの解約は、Yahoo! プレミアムのページの登録解除から手続きできますよ。 また、本体・周辺機器(パソコン、ルーター、LANアダプタ、プリンタ、家庭用ゲーム機、電話機)については、ソフトバンク光ではなく 各社メーカーに問い合わせが必要です。 ソフトバンク光に問い合わせる時の4つの注意点 ソフトバンク光の問い合わせ方法について見てきましたが、以上の内容を踏まえると、ソフトバンク光に問い合わせる時は次の4点に注意した方がいいと言えるでしょう。 電話で問い合わせする時には混雑予想カレンダーを参考にして、なるべく土日は避けるようにする。 解約は解約希望日の6営業日前(土日祝を除く)までに電話で申し出る。 (更新月に解約する場合は余裕を持って連絡するとなお良い)• Yahoo! についてはYahoo! JAPANに問い合わせする。 本体、周辺機器については各社メーカーに問い合わせる。 まずは窓口を間違えないこと、My SoftBankで手続きできることはサポートセンターに頼らないこと、そして混雑を避けて余裕を持って電話するのが大事ですね。 まとめ いかがでしたか? ソフトバンク光は問い合わせ窓口がたくさんあり、電話の他にチャットサポートがあったり、ソフトバンクショップで質問できたりとサポート体制は整っている方です。 簡単な手続きや照会であれば、会員サイトのMy SoftBankがいつでも簡単に手続きできて便利です。 サポートセンターの電話はなかなか繋がらないと有名で、1時間待ちということもあります。 電話する時は「コールセンター混雑予想カレンダー」を参考にして、なるべく混雑しそうな時間帯を避けるといいでしょう。 難関は「解約」する時です。 解約する時は、なるべく余裕を持って申し出をした方が良さそうです。

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えっ!なぜ?ソフトバンク光月額料金が高いと感じた時に確認するポイント

ソフトバンク光料金問い合わせ

ソフトバンク光の料金を確認しよう まずは、ソフトバンク光の月額料金を確認してみてください。 消費税やその他諸々の料金を加えると、高く見積もって 戸建て:約6,500円、マンション:約5,000円ほどとなります。 もし、ソフトバンク光の月額料金がこれよりも高いなら、やはり「月額料金が高いと感じた場合のポイント」を確認しましょう。 プロバイダYahooBBの月額料金はソフトバンク光に含まれる ソフトバンク光はプロバイダ料金込みでの金額設定となります。 ソフトバンク光のプロバイダはYahooBBだけで1社のみです。 そのため、フレッツ光はプロバイダごとに料金が異なりますが、ソフトバンク光はプロバイダにより月額料金が変動することはないです。 ソフトバンク光はプロバイダ料金も月額料金に含まれるのでお金の管理がしやすくて、とてもわかりやすいです。 ソフトバンク光の月額料金が高く感じるポイント1:おうち割光セットのオプションに加入しているかも ソフトバンク、ワイモバイルユーザーについてはソフトバンク光を加入すると携帯電話代から割引できる「おうち割光セット」が適用することが可能です。 おうち割光セットはスマホの月額料金から最大で10回線まで割引を受けられるサービスです。 家族全員がソフトバンクユーザーであれば割引も高くなります。 このおうち割光セットを利用しているならソフトバンク光の月額料金が少し高くなります。 なぜなら、おうち割光セットを適用するためには必ず3つのセットオプションに加入する必要があるからです。 オプション 月額料金 光BBユニット 467円 Wi-Fiマルチパック 467円 固定電話 (ホワイト光電話基本プラン) 467円 おうち割光セットのオプション料金は通常1,500円~3,000円ぐらいになります。 ところが、ソフトバンク、ワイモバイルユーザーであれば上記3つのオプションパックがまとめて500円/月で利用することができます。 オプションを外し忘れてしまうと、ソフトバンク光の月額料金が高くなる原因となります。 そもそも、オプションを外すのを忘れてしまったり、少しでも月額料金が高くなったりするのを防ぐなら、オプション必須の代理店から申し込むのを控えたほうが得策です。 実際に私も過去に月額料金が高いと感じた経験があります。 原因は不要なオプションに加入していたことでした。 ソフトバンク光の月額料金を最小限にすれば、買い物とかデートとか飲みとか好きなことにまわせます。 数ヵ月も経つとオプションのことなんて忘れてしまうので、くれぐれもオプション外しを忘れないようにしましょう。 もし、ソフトバンク光に申し込んで数ヵ月後、オプションを外す自信がないならオプション無しでもキャッシュバックが貰える代理店がおすすめです。 ソフトバンク光の月額料金を高くしないためのオプション解約方法 ソフトバンク光は「My Softbank」でオプション加入状況について確認ができます。 また、オプションの解約はカスタマーセンターへ電話しなくても「My Softbank」から解約ができます。 カスタマーセンターは繋がらないことが多いので、インターネットで解約できるのは助かります。 「My Softbank」ログインにはS-IDとパスワードが必要となり、ソフトバンク光を契約した際のSMSや後日郵送で届くご利用開始の案内の中に記載されます。 ソフトバンク光の月額料金が高く感じるポイント3:工事費用が分割になっている ソフトバンク光の月額料金に工事費が含まれることも ソフトバンク光を新規契約をした場合は、工事費用が最大で24,000円発生します。 工事費用は一括または分割で支払うことができ、分割の場合24回、36回、48回、60回の中から選ぶことができます。 例えば、ソフトバンク光は自動更新プラン2年契約で24回払いにすると、毎月1,000円の工事費用が月額料金に上乗せされます。 ソフトバンク光の月額料金が高いと感じたなら、工事費用が上乗せされていないか確認しましょう。 フレッツ光から乗り換える場合は転用の手続きとなり、工事費用がかかることはないです。 おうち割光セットのためにオプションパックに加入している• 不要なオプションに加入している• 工事費用が分割になっている• 初月のみ事務手数料が含まれている 上記内容をまとめると ソフトバンク・ワイモバイルユーザーがおうち割光セットを利用するためには、オプションの加入が必要でソフトバンク光の月額料金から500円/月かかります。 ただし、ソフトバンク光の月額料金が500円高くなりますが、おうち割光セットにより携帯電話の月額料金が500円以上安くなるので、総合的にみるとお得です。 不要なオプションに加入しているなら「My Softbank」から確認して不要なオプションは解約をしましょう。 工事費用が分割になっている時には月額料金に上乗せして料金請求されます。 ただし、ソフトバンク光公式キャンペーンを上手に利用することで工事費を実質無料にすることができます。 ソフトバンク光の利用を開始した月(初月)のみ事務手数料3,000円がかかります。 初月は2ヵ月目以降より月額料金が高くなりがちなので頭にいれておくといいでしょう。 ソフトバンク光の販売員時代、月額料金に関する問い合わせはとても多かったです。 多いときは30件以上の問い合わせが来たこともありました。 それだけ、ソフトバンク光の月額料金で悩んでいたり気にしたりする人が多いといえます。 好きなことや趣味に費やしたり家計の負担を軽減させたりと、少しでもソフトバンク光の月額料金を安くするために今回の記事をご活用いただけたら幸いです。 正規代理店エヌズカンパニーのキャッシュバックキャンペーン エヌズカンパニーでソフトバンク光を申し込むと、 代理店独自の2つの特典から選んで受け取ることができます。

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ソフトバンク光の問い合わせ方法まとめ|電話/メール/チャット/店舗/My SoftBank

ソフトバンク光料金問い合わせ

BB限定特典• 本特典期間中に以下のいずれかに該当すること• 1.SoftBank 光に新規にお申し込みすること• 2.Yahoo! BB以外のISPが提供するフレッツ光からSoftBank 光回線へ乗り換えすること• 3.他社光コラボレーションサービスからSoftBank 光回線にお申し込みすること• 申込月を含む3カ月末時点で利用開始、継続、およびお支払い情報の登録が完了していること• 申込月を含む4カ月目の一日時点で利用を継続していること• 本ページまたはYahoo! 本特典期間中に以下のすべてに該当すること• 本ページまたはYahoo! JAPAN受付コールセンターからSoftBank 光とおうちでんきを同日にお申し込みすること• SoftBank 光とおうちでんきを、申込月を含む3カ月末時点で利用開始、継続、およびお支払い情報の登録が完了していること キャッシュバックスケジュール 以下の期間内にお申し込みと開通をしていただいた後、申込月を含む5カ月目以降に進呈します。 光回線よくあるご質問 光回線について サービス変更や解約をした場合に、返却が必要な機器を教えてください。 光BBユニットやレンタル契約のAirターミナル、ADSLモデム、付属機器は返却が必要です。 返却物はご利用サービスやオプションによって異なります。 詳しくはより、ご確認いただけます。 オプションサービスの申し込み、利用停止の手続き方法を教えてください。 ウェブ、またはお電話にてお手続きをなさってください。 返却先住所はご利用サービスにより異なります。 各宛先はよりご確認ください。 モデムなど機器が返却されたかどうか確認する方法を教えてください。 からログインしてご確認ください。 光回線(SoftBank 光)のカスタマーIDの確認方法を教えてください。 カスタマーIDは「ご利用開始のご案内」もしくは「」からS-IDでログインするとご確認いただけます。 Yahoo! BB基本サービスとは? Yahoo! JAPANが提供するサービスをお得にご利用いただけるサービスです。 Yahoo! BB基本サービスのご利用は必須ではありません Yahoo! BB基本サービス スタンダードプラン 300円 プレミアムプラン 550円 Yahoo! かんたんバックアップ 50GB 容量無制限 雑誌・マンガ読み放題!! - 無料特典あり Yahoo! メールメールボックス容量無制限 利用可能 Yahoo! メール追加メールアドレス 10個 お買いものあんしん補償 利用可能 Yahoo!

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